卓越の戦略、アップセル／クロスセル、ＵＳＰ、先制のマーケティング、リスク・リバーサル、ＢＴＲＦ、Ａ／Ｂスプリット、紹介システム、ジョイント・ベンチャー…すべてはこの１冊から始まった。
【目次】
第１部 今あるものを最大限に増やす方法（成功へと続くすばらしい旅が始まる／ブレイクスルーを生み出していく／自分の強みと弱みを知る／「卓越の戦略」をマスターする／再購入システムを確立する ほか）／第２部 最大限にしたものをさらに増やす方法（ジョイント・ベンチャーを仕掛けていく／紹介システムを導入する／関係の途絶えたクライアントを取り戻す／ダイレクトメールは一万人の営業部隊／可能性の高い見込み客を特定しよう ほか）
