「セールス」、この素晴らしい仕事！ セールスパーソンが、旅行の契約を取ったからこそ航空機は飛び立ち、航空力学の学者は研究ができる。「誰かが何かを売るまでは、何も起きない」のである。セールスへの認識を一新するとともに、成約率を高め顧客の反論を抑える、売るための「論理的なセールス・プロセス」を多くの成功者たちの実例とともに詳解。誰も実践できなかったセールスの王道を示す、実戦的カーネギー・メソッド最新刊。
【目次】
はじめに
第1章 新しい商機 --- 見込み客を探す
第2章 事前準備 --- 宿題を行う
第3章 最初のコミュニケーション --- 見込み客の注意を引く
第4章 面会 --- 信頼を築く
第5章 商機の分析 --- 見込み客の可能性を見きわめる
第6章 ソリューション（解決案）を創る --- 顧客の望んでいるものを与える
第7章 ソリューション（解決案）のプレゼンテーション --- 推奨する
第8章 顧客を理解する --- コミットメント（成約）に向かって進む
第9章 交渉 --- 共通の基盤を見つける
第10章 コミットメント（成約） --- 見込み客を顧客に変える
第11章 フォローアップ --- 顧客との約束を守ること
第12章 反対意見 --- それはコミュニケーションの機会
第13章 最大の「セールス・アドバンテージ」 --- 熱心な態度
