生産的な交渉の技術を習得する、13のコミュニケーションテクニックを紹介。感情に左右されない、合理性と誠実さに基づいた交渉のノウハウが満載。NHK英語番組「TV英語ビジネスワールド」を単行本化。
【目次】
序章 生産的交渉とは何か？／第１章 生産的交渉の５つの基本（相手の一番ほしいものをつかむ／論理的に考える／次善策で自分を守る／現実的な期待を描く／沈黙は“禁”）／第２章 実践！８つの交渉テクニック-悪徳戦術に対抗する（最後通知による決断要求戦術-いやなら、おやめください／役割演技によるかく乱戦術-いいやつ／悪いやつ／曖昧要求による心理戦術-もっと勉強できるでしょう？／情報収集を兼ねた逆競売戦術-他社さんと比べますと…／合意後の追加要求戦術-これもおまけしといて ほか）／第３章 さらに交渉を円滑に進めるために／付録 交渉のセオリーを実践する！
